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    據(jù)SFDA網(wǎng)站訊 為方便公眾咨詢、投訴、舉報，提供統(tǒng)一的呼叫窗口，近日，甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出《關于啟用全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331的通知》，在全省正式啟用全國食品藥品投訴舉報熱線電話專用號碼12331。
    近年來，甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局高度重視公眾投訴舉報的受理與處置，暢通渠道，搭建平臺，擴大社會監(jiān)督。2006年12月，甘肅省食品藥品監(jiān)督管理局稽查局成立舉報受理中心，設立了舉報投訴電話：0931—6194000，6194111。2010年初，在全省開通了“96111”舉報投訴熱線電話。幾年來，共接受各類舉報投訴咨詢1426件，核實受理621件，查處案件100件。
    甘肅省局規(guī)定，全省食品藥品投訴舉報管理工作由省食品藥品監(jiān)督管理局稽查局承擔，負責全省“12331”電話系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、開通與管理，以及業(yè)務指導、協(xié)調(diào)和培訓工作。各市州食品藥品監(jiān)管部門也將建立本地區(qū)投訴舉報管理機構和電話系統(tǒng)，確定專人負責投訴舉報管理工作。投訴舉報要做到件件有回音，對舉報人及內(nèi)容設有嚴格保密措施。投訴舉報案件一經(jīng)查實，將按照《甘肅省舉報制售假劣藥品、醫(yī)療器械違法活動有功人員獎勵辦法》給予舉報人獎勵。
    甘肅省局要求，各市州局要結合食品藥品安全宣傳活動，采取靈活多樣、群眾喜聞樂見的形式，加大投訴舉報熱線專用號碼宣傳力度，鼓勵廣大人民群眾投訴舉報餐飲服務環(huán)節(jié)食品和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品生產(chǎn)、流通、使用領域違法犯罪線索，加大案件查辦力度，切實維護人民群眾健康權益。