中國食品藥品網(wǎng) 記者 孫彥 報(bào)道  不知您可曾設(shè)想過，能在每天購買食品、日用品的便利店中買到常用藥。歲末年初，這一想法在北京正式落實(shí)——2018年12月1日，一條有關(guān)京客隆便利店獲準(zhǔn)賣藥的新聞吸引了眾多關(guān)注，而一家名為京客隆京捷生鮮東大橋店的便利店，也在一夜間走進(jìn)人們的視野。

圖為消費(fèi)者在京客隆京捷生鮮東大橋店購買食品。王宣淞 攝

　　就獲準(zhǔn)銷售藥品的便利店而言，京客隆并非國內(nèi)首家，但它是繼去年10月北京市商務(wù)委等七部門發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》以來，北京地區(qū)第一家“吃螃蟹”的店。如今，新舉措施行月余，京客隆的藥賣得怎么樣？一起來看這一月以來的數(shù)據(jù)和見聞。

　　開售當(dāng)月 北京便利店銷量平穩(wěn)

　　2018年12月13日，記者第一次走進(jìn)這家位于工體東路13號(hào)樓的門店，門前醒目的京捷生鮮綠色招牌、店內(nèi)擺放整齊的貨架及食品、生意紅火的小吃窗口都在提醒人們，這里與一家普通便利店并無二致。但記者很快發(fā)現(xiàn)了“玄機(jī)”——入口處收銀臺(tái)后的貨架上，綠色OTC（非處方藥）的標(biāo)牌醒目，下面整齊碼放著各種OTC類藥品，收銀臺(tái)對(duì)面則是“醫(yī)療器械”和“保健食品專柜”貨架。

　　“12月1日取得《藥品經(jīng)營許可證》當(dāng)天，我們店開始銷售藥品，目前經(jīng)營約100種單品?！睍r(shí)任店長田鳳慧說。記者留意了貨架，上面擺放著板藍(lán)根顆粒、藿香正氣水、復(fù)方對(duì)乙酰氨基酚片、風(fēng)油精、愈裂膏等常用藥品，口罩、紗布?jí)K、體溫計(jì)等常用家庭常用醫(yī)療器械，以及蛋白粉、洋參含片等保健食品。

　　當(dāng)被問及銷售情況，田鳳慧告訴記者，感冒藥、口罩最近比較暢銷，體溫計(jì)、聽診器、醫(yī)用棉等也較受消費(fèi)者歡迎。

　　通過分析2018年12月以來的銷售數(shù)據(jù)，記者發(fā)現(xiàn)，開售當(dāng)月，藥品、醫(yī)療器械銷售情況平穩(wěn)：2018年12月1日~30日，藥品、醫(yī)療器械共銷售108次。其中，藥品67次，醫(yī)療器械41次；同期藥品銷售額為1569.79元，醫(yī)療器械銷售額為701.3元，兩者合計(jì)2271.09元；在銷售單品數(shù)量及種類上，售出藥品96盒（支）、分屬于39種單品，售出醫(yī)療器械66個(gè)（臺(tái)）、分屬于9種單品。拆分統(tǒng)計(jì)上下半月的銷售數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，藥品及醫(yī)療器械在12月上半月共產(chǎn)生50次銷售，下半月發(fā)生58次銷售，銷售趨勢(shì)整體平穩(wěn)，變化不大。

　　在所有藥品中，感冒類藥品銷量最大，共發(fā)生22次銷售，銷售額為596元；云南白藥酊、滴眼液等外用藥次之，銷售額為262.6元；解熱鎮(zhèn)痛藥復(fù)方對(duì)乙酰氨基酚片發(fā)生5次銷售，銷售額為50元。此外，值得注意的是，2018年12月，保健食品共發(fā)生11次銷售，銷售額為1896元。

　　談到銷售的“不溫不火”，田鳳慧表示，藥品屬于特殊商品，消費(fèi)者往往在需要時(shí)才購買，銷量一般不會(huì)“井噴”。同時(shí)她也透露，來買藥的消費(fèi)者以臨時(shí)起意的居多，專門到此購藥的較少，“周圍辦公樓較多，來店人群中有很多上班族，約有40%的流動(dòng)客流，通常是購買其他商品時(shí)，順便帶一盒需要的藥品?！痹摰甑陠T還表示，由于省時(shí)省錢且不涉及掛號(hào)、醫(yī)保報(bào)銷等事項(xiàng)，便利店購藥較符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，購藥的消費(fèi)者中年輕人占相當(dāng)一部分。

圖為京客隆京捷生鮮東大橋店內(nèi)的非處方藥專柜。 王宣淞 攝

　　施行四年 莆田經(jīng)驗(yàn)提供借鑒

　　早在2014年12月31日，莆田市城廂區(qū)易太便利星光店即通過備案申請(qǐng)，將便民藥柜引入店內(nèi)，莆田市也由此成為全國首個(gè)允許在便利店內(nèi)銷售藥品的城市。如今，這一舉措已實(shí)施4年有余，探查當(dāng)?shù)厍闆r，可為相關(guān)政策的推行提供經(jīng)驗(yàn)。

　　2014年11月，原莆田市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于在連鎖便利店內(nèi)試行設(shè)置便民藥柜的通知》，允許以登記備案的方式在具有24小時(shí)服務(wù)能力的連鎖便利店中設(shè)置便民藥柜。

　　原莆田市食藥監(jiān)局藥品流通科科長李天揚(yáng)表示，為保證藥品來源渠道的統(tǒng)一，該局于2017年將便民藥柜的經(jīng)營及備案主體由便利店調(diào)整為藥品零售連鎖企業(yè)?！伴_始推行時(shí)，規(guī)定由便利店經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有從其他合法渠道購藥的情況。為保證藥品質(zhì)量可控，同時(shí)便于有效監(jiān)管，我們?cè)趯?shí)施過程中將經(jīng)營主體調(diào)整為藥品零售連鎖企業(yè)?！彼€透露，由于藥品銷量不大，便利店作為經(jīng)營主體時(shí)，考慮到成本，其積極性不高，當(dāng)經(jīng)營主體改為藥品零售連鎖企業(yè)后，設(shè)施、貨款、人員培訓(xùn)等費(fèi)用都由藥品零售連鎖企業(yè)承擔(dān)，便利店不花費(fèi)成本，這一問題得到了解決。

　　作為便民藥柜的經(jīng)營主體，三利大藥房有限公司承擔(dān)了莆田市所有開設(shè)便民藥柜便利店的藥品配送工作?！拔覀冇袑Ｈ素?fù)責(zé)跟蹤維護(hù)，確保藥品擺放整齊規(guī)范，發(fā)現(xiàn)有滯銷產(chǎn)品便及時(shí)更換?！比笏幏坑邢薰窘?jīng)理陳炳巖告訴記者。同時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)在藥柜投放前對(duì)銷售人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，一年后進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)。福建省易太商業(yè)運(yùn)營管理有限公司商品總監(jiān)曾德裕對(duì)記者表示，當(dāng)?shù)陜?nèi)藥品生產(chǎn)日期過半時(shí)，可以退回進(jìn)貨企業(yè)，這一機(jī)制解決了便利店的后顧之憂。

　　據(jù)最新數(shù)據(jù)，莆田市現(xiàn)有24小時(shí)連鎖便利店448家，其中116家設(shè)置了便民藥柜，另有35家正在備案過程中。

　　另外，根據(jù)當(dāng)?shù)氐乩韰^(qū)位特點(diǎn)，莆田市對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了相應(yīng)建設(shè)。據(jù)李天揚(yáng)介紹，莆田臨海靠山，山區(qū)及海島人口較少，外出打工者多，居民以留守老人、兒童為主，且出入不便，為方便百姓購藥，同時(shí)考慮到開藥店成本較高，莆田市目前正將便民藥柜項(xiàng)目向山區(qū)和海島擴(kuò)展?！艾F(xiàn)在，通往湄洲島的文甲碼頭上已有一臺(tái)藥柜在運(yùn)轉(zhuǎn)，而湄洲島上的藥柜正在備案中，預(yù)計(jì)今年1月下旬開售，另外，山區(qū)的30臺(tái)藥柜也正在備案。”陳炳巖透露。

　　經(jīng)過近4年的試點(diǎn)，2018年底，原莆田市食藥監(jiān)局再次出臺(tái)文件，擴(kuò)大便民藥柜銷售藥品的范圍，同時(shí)出臺(tái)幾項(xiàng)舉措，簡化便民藥柜的申辦程序?！蛾P(guān)于調(diào)整藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置便民藥柜有關(guān)事項(xiàng)的通知》中規(guī)定，將原來文件中的“設(shè)置申請(qǐng)”調(diào)整為“設(shè)置備案”；取消原“備案申請(qǐng)表”中“便民藥柜所在地食品藥品監(jiān)督管理部門意見”一項(xiàng)；并規(guī)定，便民藥柜質(zhì)量管理制度由連鎖總部在申請(qǐng)首家藥柜時(shí)提交一份給屬地監(jiān)管部門即可，再次申請(qǐng)無需重復(fù)提交?！白?014年以來，便民藥柜銷售品種范圍共經(jīng)過兩次擴(kuò)大，2017年擴(kuò)大到所有乙類OTC，2018年增加了兩種醫(yī)療器械。

　　“從2014年到現(xiàn)在，我們沒有接到關(guān)于便民藥柜的任何投訴，至今也沒有任何不反應(yīng)或不良事件發(fā)生。經(jīng)過嘗試，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量是可控的，因此對(duì)家庭常用的藥品及醫(yī)療器械品種的政策可以再放寬一點(diǎn)，動(dòng)作再稍微大一點(diǎn)?！崩钐鞊P(yáng)表示，接下來，便民藥柜的推廣將可能不限于24小時(shí)營業(yè)的連鎖便利店，將向更多的連鎖超市擴(kuò)展。

　　多點(diǎn)啟示 行業(yè)熱點(diǎn)專家共議

　　便利店銷售藥品，是近年來藥品銷售市場的一個(gè)趨勢(shì)，此次，北京邁出這步，可謂一石激起千層浪。在眾多的探尋與評(píng)論聲中，如何選取最有價(jià)值的聲音？便利店銷售藥品，帶給了我們?cè)鯓拥膯⑹?？?duì)此，多位專家發(fā)表了見解。

　　便利店所銷售的藥品絕大多數(shù)是乙類OTC，但藥品畢竟是特殊商品，藥品的安全性仍是需首要考慮的問題。中國非處方藥物協(xié)會(huì)秘書長汪鰲表示：“雖然乙類非處方藥的安全性相對(duì)較高，但還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。在推行這一政策、考慮其積極意義的同時(shí)，更要時(shí)時(shí)關(guān)注安全和監(jiān)管方面的事?！?/p>

　　他建議加強(qiáng)對(duì)乙類OTC產(chǎn)品安全性評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行藥品類別劃分上的相應(yīng)調(diào)整?！凹词故情L期使用的OTC類藥品，也可能出現(xiàn)新的不良反應(yīng)?！蓖瑫r(shí)，他特別提到關(guān)注乙類OTC中的中成藥：“目前我們對(duì)部分中藥材的用法用量要求尚不特別明確，在這種情況下，確定乙類OTC尤需慎重，要在對(duì)其所含基本藥材成分有更準(zhǔn)確的認(rèn)知后，才能確定。雖然之前分類時(shí)也考慮了這些原則，但這些年來有沒有新的變化？圍繞變化應(yīng)做哪些調(diào)整？這些是需要考慮的問題。”

　　此外，他還建議進(jìn)一步完善乙類OTC的說明書，并加強(qiáng)對(duì)公眾的用藥安全教育，督促其在使用乙類OTC前仔細(xì)閱讀說明書、并嚴(yán)格按說明書規(guī)定來使用。“便利店可在醒目位置提醒消費(fèi)者，使用藥物前應(yīng)注意哪些方面的問題?！彼f。

　　便利店在藥品零售市場中“分一杯羹”，也令傳統(tǒng)零售藥店必須思考其未來的盈利之路。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，零售藥店應(yīng)在新的市場形勢(shì)下多關(guān)注盈利模式及角色的轉(zhuǎn)變。

　　業(yè)內(nèi)資深人士解奕炯認(rèn)為，這一新的競爭形式有利于倒逼傳統(tǒng)零售藥店創(chuàng)新經(jīng)營方式，即更注重藥事服務(wù)、健康指導(dǎo)工作。在米房會(huì)（北京）理事會(huì)秘書長陳開東看來，藥店不應(yīng)僅僅是賣藥的場所，還應(yīng)是為顧客提供健康服務(wù)的地方，他建議藥店提高服務(wù)能力和品質(zhì)。

　　北京鼎臣管理咨詢有限責(zé)任公司創(chuàng)始人史立臣則表示，當(dāng)前很多零售藥店的營銷理念需提高：“在總體用藥量有限的形勢(shì)下，不少藥店仍選擇‘坐商’，不參與慢病管理、疾病預(yù)防等事務(wù)中來?！彼ㄗh藥店更多地參與慢病管理等工作，拓展盈利模式。

　　“零售藥店和便利店，可看作消費(fèi)者自由獲取OTC的兩種途徑，對(duì)這兩種形式，我們不應(yīng)將其視作相互沖突的模式，而應(yīng)用互相補(bǔ)充的觀點(diǎn)來看待，即，它們共同構(gòu)成了為消費(fèi)者提供服務(wù)這一體系的閉環(huán)?！蓖赧椏偨Y(jié)道。同時(shí)他也表示，未來，隨著醫(yī)藥的進(jìn)一步分開，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品供應(yīng)職能可能更多地由社會(huì)藥店來承擔(dān)，相對(duì)于商超，藥店的優(yōu)勢(shì)在于能提供更專業(yè)的服務(wù)，而便利店這一主體的競爭力則更多地體現(xiàn)在便利性上。