東麗區(qū)局

　　東麗區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局突出工作重點(diǎn)，圍繞消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，拉長(zhǎng)315“時(shí)間維度”，分階段、分區(qū)域開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法行動(dòng)。以大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、餐飲單位、學(xué)校食堂為重點(diǎn)，集中開(kāi)展食品、藥品、特種設(shè)備及產(chǎn)品質(zhì)量安全大檢查；開(kāi)展整頓市場(chǎng)“缺斤短兩”行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員360人次，檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)25個(gè)，攤位850個(gè)，計(jì)量器具982臺(tái)，糾正計(jì)量不規(guī)范行為25戶(hù)次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題臺(tái)秤8臺(tái)，處理消費(fèi)者投訴6件；結(jié)合保健品“百日行動(dòng)”，受理保健品投訴舉報(bào)25件，辦結(jié)15件，立案6件；深入企業(yè)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)22次，問(wèn)題通報(bào)6次。

　　該局加大宣傳力度，緊扣“信用讓消費(fèi)者更放心”年主題，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展普法宣傳。機(jī)關(guān)和各監(jiān)管所接待窗口通過(guò)電子屏幕發(fā)布消費(fèi)提示，普及消費(fèi)知識(shí)；印發(fā)2018年度消費(fèi)維權(quán)運(yùn)行報(bào)告，通報(bào)2018年度投訴熱點(diǎn)行業(yè)，公布2019年度消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)工作；開(kāi)展了“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園”活動(dòng)，以師生們最關(guān)心的食品、文具、網(wǎng)上購(gòu)物等方面為重點(diǎn)，通過(guò)展示典型案例、真假對(duì)比，提高師生識(shí)假維權(quán)能力，得到了師生的一致好評(píng)。

北辰區(qū)局

　　為進(jìn)一步引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)理念，增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融安全意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，北辰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及和宣傳。

　　聯(lián)合醫(yī)院走進(jìn)老年大學(xué)，開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)健康理性消費(fèi)”為主題的消費(fèi)教育活動(dòng)。講解了藥品和保健品的區(qū)別及安全用藥、疾病預(yù)防等方面的知識(shí)，介紹了保健品防騙技巧，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、消法亮點(diǎn)解讀、老年消費(fèi)教育指導(dǎo)手冊(cè)、醫(yī)療器械知識(shí)宣傳冊(cè)等宣傳材料550余份，幫助老年消費(fèi)者遠(yuǎn)離保健品消費(fèi)陷阱。

　　聯(lián)合銀行走進(jìn)大學(xué)，開(kāi)展“315金融消費(fèi)教育進(jìn)校園”活動(dòng)。結(jié)合具體案例，圍繞合理負(fù)債不越線(xiàn)、安全使用電子銀行等內(nèi)容為大學(xué)生普及金融消費(fèi)常識(shí)。同時(shí)組織部分大學(xué)生代表參加“防校園貸款陷阱樹(shù)理性消費(fèi)觀(guān)念”簽名活動(dòng)和有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。活動(dòng)中發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益處罰辦法》等各類(lèi)宣傳材料1200余份。

　　組織新聞媒體和部分消費(fèi)者代表共同走進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司進(jìn)行消費(fèi)體察活動(dòng)，帶領(lǐng)消費(fèi)者實(shí)地了解、親身體驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)流程。消費(fèi)者通過(guò)聆聽(tīng)、觀(guān)看、咨詢(xún)，進(jìn)一步了解了機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和注意事項(xiàng)，并向企業(yè)提出了建議，為企業(yè)進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了參考。最后，檢測(cè)站就“拒絕黃牛公開(kāi)透明尊重標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意快捷”等方面做出了誠(chéng)信承諾。