中國食品藥品網(wǎng)訊（記者 楊燕） 7月30日，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布公告：自即日起，原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食品藥品12331、物價12358、知識產(chǎn)權12330五條投訴舉報熱線合并辦公，消費者咨詢、投訴、舉報等只需統(tǒng)一撥打12315投訴舉報熱線即可。

　　內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局消費者投訴舉報中心主任吳日根介紹，由12315一個號碼統(tǒng)一對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務和咨詢服務，實現(xiàn)了“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”，即消費者撥打12315后，根據(jù)語音導航進行按鍵選擇，分轉(zhuǎn)到對應業(yè)務平臺。

　　“您好，為方便市民，該熱線即將進入12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線?！庇浾咴囍鴵艽蛄嗽?2331食品藥品投訴舉報熱線等熱線，發(fā)現(xiàn)均已實現(xiàn)通過線路實時轉(zhuǎn)移切入到12315投訴舉報熱線。

　　吳日根表示，為深化市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法改革，方便消費者投訴舉報，切實維護消費者和經(jīng)營者合法權益，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局自今年3月初開始，多次召開座談會、推進會，以號碼整合、業(yè)務融合、人員會合，扎實做好五線整合工作。下一步，該局將出臺《全區(qū)12315行政執(zhí)法體系整合實施方案》，到2020年，將與全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺對接，打造成統(tǒng)一、高效、便捷的12315行政執(zhí)法體系。

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