2018年底，同仁堂因被媒體曝光代工廠使用過期蜂蜜一事而“晚節(jié)不保”。百年老字號的同仁堂長期以來積累了良好的口碑，竟然也出現(xiàn)了不堪的食品安全問題，讓人大跌眼鏡。

　　熱議程度：★★★★★

▍事件概述

　　2018年12月15日晚，江蘇電視臺城市頻道《零距離》欄目播出節(jié)目，鹽城金蜂食品科技有限公司（下稱“鹽城金蜂”）回收大量過期、臨期蜂蜜，謊稱將這些“倒蜜”退給蜂農喂蜜蜂，卻私下送進工廠的原料庫。資料顯示，鹽城金蜂是北京同仁堂蜂業(yè)有限公司（下稱“同仁堂蜂業(yè)”）的受委托加工方，后者是北京同仁堂股份有限公司（下稱“同仁堂”）的控股子公司。

　　鹽城市濱海縣市場監(jiān)管部門表示，已發(fā)現(xiàn)鹽城金蜂多次類似操作，該公司此前還曾出現(xiàn)篡改同仁堂蜂蜜生產日期的行為。目前，當地市場監(jiān)管部門正在對過期蜂蜜的去向和用途進行進一步調查。

　　2018年12月16日上午，同仁堂蜂業(yè)發(fā)表致歉聲明。由于同仁堂蜂業(yè)現(xiàn)場監(jiān)管不到位，存在對清理出的蜂蜜未明確標識的問題，但尚未發(fā)現(xiàn)這些蜂蜜進入生產用原料庫的情形。所涉產品已全部封存，未流向市場。

　　同仁堂蜂業(yè)的注冊地為北京市大興區(qū)。2018年12月16日下午，北京市大興區(qū)食藥監(jiān)管部門已前往北京委托方開展調查。

　　當日晚間，同仁堂發(fā)布公告稱，本次事件對公司收入利潤等財務方面影響甚微，公司已經啟動對該事件的深入現(xiàn)場調查，并將在第一時間向公眾通報調查結果。

圖1 “同仁堂陷‘蜂蜜門’”輿情走勢圖

▍輿情走勢及關鍵節(jié)點

　　第一階段：江蘇電視臺《零距離》欄目曝光事件，輿情爆發(fā)

　　2018年12月15日晚，江蘇電視臺城市頻道《零距離》欄目曝光事件。一時間，老字號“同仁堂”引發(fā)輿論廣泛關注。當日，@人民日報、@環(huán)球時報等微博賬號發(fā)布相關信息。網民譴責回收過期蜂蜜的行為，并呼吁嚴懲商家。

　　第二階段：同仁堂與北京市大興區(qū)食藥監(jiān)局相繼回應，輿情升至監(jiān)測期峰值

　　2018年12月16日上午，同仁堂蜂業(yè)發(fā)布《致歉聲明》。對清理出的蜂蜜未明確標識的問題、更改標簽日期的行為做了回應。目前，已通知鹽城金蜂在調查期間暫停其受托加工生產活動，對所涉物料全部進行封存。同日下午，北京市大興區(qū)食藥監(jiān)局回應稱，該局已前往同仁堂蜂業(yè)開展調查。

　　當日晚間，同仁堂發(fā)布《北京同仁堂股份有限公司關于媒體報道子公司產品涉嫌違規(guī)的說明公告》，公司已經啟動對該事件的深入現(xiàn)場調查，并將在第一時間向公眾通報調查結果。

　　同時，有媒體報道，電商平臺已經下架涉事企業(yè)產品，并無條件退款。如《北京青年報》刊登《同仁堂蜂業(yè)對“蜂蜜回收”事件道歉 網店將無條件退款》表示，如果消費者對該店鋪中已售的蜂蜜產品質量有異議，可以選擇無條件退款，損失由該公司承擔。另外，有媒體關注此次同仁堂涉事代工廠情況。如每日經濟新聞網發(fā)文《代工模式釀苦果 同仁堂再現(xiàn)問題蜂蜜》稱，食品“代工”模式下品牌方應加強監(jiān)管，因產品生產沒能全程控制在委托方手中，存在一定程度上的安全漏洞。相關內容被媒體大量關注，新華網、人民網等新聞網站，人民日報、百度新聞等手機客戶端，發(fā)布相關信息，媒體關注度迅速升溫。

　　輿論繼續(xù)在微博平臺擴散，并迅速升至監(jiān)測期峰值。@澎湃新聞、@央視新聞等微博賬號發(fā)布相關信息。網民仍對此行為表示譴責，呼吁嚴懲商家，也有網民開始質疑監(jiān)管缺位。

　　第三階段：同仁堂再次回應，媒體關注同仁堂股價波動，深挖其歷史問題，呼吁加強監(jiān)管，輿情逐漸走低

　　2018年12月17日，同仁堂再次表示，公司組成的調查組已經進入鹽城金蜂，目前也在等待最終調查結果。第一財經等媒體發(fā)布相關信息。

　　此外，部分媒體關注同仁堂股價波動情況，并深挖同仁堂“歷史問題”。如千龍網發(fā)文《同仁堂“蜂蜜門”波及股市 多家醫(yī)藥股昨日大跌》等。云掌財經發(fā)文《“同仁堂過期蜂蜜丑聞” 起底同仁堂這些年“駭人聽聞”的大事件》稱，同仁堂多次因違法廣告遭到查處。

▍輿情點評

　　同仁堂“蜂蜜門”事件一經曝出，迅速引發(fā)媒體和網民關注。一方面，百年老字號的同仁堂“樹大招風”，長期以來積累了良好的口碑，消費者甚至認為其牌子就是品質的保證，但竟然也出現(xiàn)了不堪的食品安全問題，讓人們大跌眼鏡；另一方面，不久前發(fā)生了“楊霞蜂蜜事件”，對蜂蜜的監(jiān)管已進入輿論關注視野，受上一波輿情余溫的影響，公眾再度對蜂蜜的質量產生了擔憂。輿情在迅速沖高之后又快速的回落消退。這得益于同仁堂和監(jiān)管部門的及時發(fā)聲回應和采取了相應的處置措施。另外，一些關于蜂蜜保質期的科普文章，也有助于降低公眾對于健康方面的擔憂。

　　目前，單從媒體報道的事實來看，過期蜂蜜的處理和監(jiān)督存在管理上的漏洞。這是同仁堂的嚴重失察，其代工廠的模式也遭到質疑，甚至之前的“黑歷史”也被媒體深挖。同仁堂的聲譽不能只靠“吃老本”，其產品的質量和效果都應擺在經濟利益之前，作為首要的考量。從監(jiān)管方面來說，對于這類企業(yè)的產品更應該加大監(jiān)管力度，從風險高發(fā)的潛規(guī)則方面入手，從嚴執(zhí)法來倒逼企業(yè)遵紀守法。

　　在此次事件中，媒體除了關注同仁堂回收過期蜂蜜問題，還對同仁堂其他產品和業(yè)務進行深度挖掘，甚至探討其他跟同仁堂類似的企業(yè)以及生產蜂蜜的知名品牌、蜂蜜監(jiān)管標準等話題，將個案問題引向對行業(yè)性問題的討論，誘發(fā)了資本市場波動。輿情目前雖然降溫，但隨著調查結果的公布，輿情仍將會產生波動。監(jiān)管部門還應加速調查、依法查處違法行為。同時，還要密切注意輿論動向，避免在調查結果出爐前不實信息的傳播。因事涉江蘇、北京兩地，建議雙方監(jiān)管部門加強信息互通，形成合力。另外，需要密切關注相關問題產品的召回以及無條件退貨退款等可能引發(fā)的與消費者的糾紛，做好相關預案，妥善處置。